Vivant avec sa famille dans les conditions difficiles du camp de réfugiés de Ravangla, dans la région du Tibet, Tshering connaissait à 5 ans de graves problèmes de santé. Mais grâce à un élan de générosité elle a pu bénéficier des meilleurs soins.

Entre les démarches pour les visas et laissez-passer, l'achat des billets d'avion et l'organisation des escales du voyage, il aura fallu 10 jours aux membres d'une association pour permettre à Tshering de venir en France pour des examens médicaux complets.

Côté audition, c’est l'association toulonnaise « Enfants sourds du Cambodge », présidée par Jean-Paul Beraha, également audioprothésiste Amplifon, qui a pris la jeune Tibétaine en charge. L’examen approfondie de son audition a permis de déterminer la nature de sa perte auditive et les moyens d’y remédier. Un appareil auditif très perfectionné a ainsi été adapté à ses besoins. Tshering a ainsi redécouvert les sons qui l’entoure. Une découverte qui se fera graduellement, grâce à des réglages quotidiens et au suivi d’un orthophoniste.